RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattung

Sie können jeden auf Keipsule.com gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum gemäß den folgenden Anweisungen zurücksenden:

  • Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer.
  • Stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden und dass alle Etiketten noch angebracht sind. Ohne diese können wir keine Rücksendungen annehmen oder Ihnen eine Rückerstattung vornehmen.
  • Verpacken Sie Ihren Artikel und kleben Sie das vorgedruckte und vorab bezahlte UPS-Etikett auf die Kiste (oder auf jede starre und feste Kartonage) über das vorherige Lieferschein. Unser Retourenservice garantiert eine Rückerstattung im Falle eines Diebstahls während der Lieferung an unser Lager.
  • Bringen Sie Ihr Paket in den UPS Access Point Ihrer Wahl, besuchen Sie die Website www.ups.com oder kontaktieren Sie UPS (Schweiz: 0800 558 833), um die Abholung Ihres Pakets von Ihrem Wunschort aus zu planen.

Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt. In Stoßzeiten kann dies jedoch bis zu 7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt bei Rücksendungen gemäß den oben genannten Anweisungen. Im Falle einer Anomalie wird das Paket an Sie zurückgeschickt.

Aufgrund kommerzieller Beschränkungen müssen alle Rücksendungen innerhalb des Landes erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Weitere Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in den rechtlichen Hinweisen.

Tausch

Wenn Sie die Größe oder Farbe eines Artikels ändern möchten, können Sie dies innerhalb von 15 Tagen ab Zustelldatum Ihres Pakets kostenlos tun.

 

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellreferenz und der Größe oder Farbe des Ersatzartikels unter den verfügbaren. Wir reservieren dann Ihren neuen Artikel und senden ihn an die ursprünglich angegebene Lieferadresse, sobald wir die Ware erhalten haben.

Nach der Übergabe des Pakets an den Spediteur erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach ihrer Ankunft in unserem Lager validiert. In Stoßzeiten können diese bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, stellen wir sofort eine Rückerstattungsanfrage und senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung.

Der Zeitraum für die Behandlung von Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsweise.

Kreditkarte: Unsere Bank wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach unserer E-Mail-Bestätigung bearbeiten. Der Zeitraum, der für die erneute Gutschrift Ihrer Kreditkarte erforderlich ist, hängt dann von dem Unternehmen ab, das Ihre Karte ausgestellt hat.

PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Datum unserer E-Mail-Bestätigung in Ihrem PayPal-Konto sichtbar.

Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das von Ihnen auf dem Rückgabeformular angegebene Konto. Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach dem Datum unserer E-Mail-Bestätigung auf diesem Konto sichtbar sein.

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