RESI E RIMBORSI

Politica sui resi

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su Keipsule.com entro 15 giorni dalla data di consegna seguendo le istruzioni riportate di seguito:

  • Contattaci utilizzando il modulo di contatto indicando il numero dell'ordine
  • Assicurati che gli articoli siano nello stato originale e che tutte le etichette siano ancora presenti. Senza questo, non saremo in grado di accettare la merce restituita o di effettuare un rimborso.
  • Imballare l'articolo e apporre l'etichetta prestampata e prepagata UPS sulla scatola (o su qualsiasi scatola di cartone rigido e solido) sopra l'etichetta di consegna precedente. Il nostro servizio di reso garantisce il rimborso in caso di furto durante la consegna al nostro magazzino.
  • Consegnare il pacco all'Access Point UPS di tua scelta, visitaree il sito www.ups.com o contattaree UPS (Svizzera: 0800 558 833) per programmare il ritiro del pacco dal luogo di tua scelta.

Normalmente ci occupiamo dei resi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. Durante i periodi di punta, tuttavia, questo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Ti invieremo una e-mail di conferma una volta che il rimborso è stato accettato.

I rimborsi saranno effettuati sugli articoli restituiti in conformità con le istruzioni di cui sopra. In caso di anomalie, il pacco ti sarà restituito.

A causa di restrizioni commerciali, gli eventuali resi devono essere effettuati all'interno del paese in cui è stato effettuato l'ordine.

Per maggiori informazioni sull'esercizio del diritto di recesso, si prega di consultare le note legali.

Cambio

Se desideri modificare le dimensioni o il colore di un articolo, puoi farlo gratuitamente entro 15 giorni dalla data di consegna del tuo pacco.

 

Per fare questo, ti preghiamo di contattarci indicando il numero dell'ordine e la taglia o il colore dell'articolo da sostituire tra quelli disponibili. In seguito prenoteremo il tuo nuovo articolo e lo invieremo all'indirizzo di consegna inizialmente indicato non appena avremo ricevuto il prodotto restituito.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.

Rimborso

Generalmente, i resi vengono convalidati entro 3 giorni lavorativi dal loro arrivo nel nostro magazzino. Durante i periodi di punta, ciò può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Una volta che il tuo reso è stato convalidato, faremo immediatamente una richiesta di rimborso e ti invieremo una e-mail di conferma.

Il periodo di gestione dei rimborsi varia a seconda della modalità di pagamento utilizzata.

Carta di credito: la nostra banca procederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla nostra e-mail di conferma. Il periodo necessario per il riaccredito della carta di credito dipenderà dalla società che ha emesso la carta di credito.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul tuo conto PayPal entro 24 ore dalla data della nostra e-mail di conferma.

Pagamento in contanti alla consegna: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato sul modulo di reso. Il rimborso sarà visibile su questo conto entro 10 giorni lavorativi dalla data della nostra e-mail di conferma"

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